Гарантия

Гарантия возврата/обмена.

Вы имеете право обменять или вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется товарный и кассовый чеки, либо иные подтверждающие факт покупки документы.

(Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ, статья 26.1 - Дистанционный способ продажи товаров).

Вы вправе без причины отказаться от заказа как на месте, так и до доставки, при этом все расходы по заказу несет магазин.

Возврат и обмен товара после доставки производится в нашем офисе по предварительной договоренности.

Контактный телефон по всем претензионным вопросам: (495) 783-29-55

Гарантия, установленная производителем.

Гарантия, установленная производителем.
Вся продукция, представленная в Интернет-магазине Voltoff.ru сертифицирована и обеспечена гарантией качества. Срок гарантийного обслуживания указан на нашем сайте в подробном описании товара.

Порядок действий при наступлении гарантийного случая:

1. Позвоните по телефону (495) 783-29-55 и сообщите о наступлении гарантийного случая.
2. Менеджер магазина назначит Вам встречу в офисе магазина.
Примечание: Вы также можете вызвать курьера для забора товара, при этом стоимость услуги составляет 400 рублей за одну поездку.
3. При передачи товара на руки Вам выдается акт приема товара с печатью.
4. В течение пяти рабочих дней Вам позвонит менеджер магазина и предложит один из следующих вариантов
• Забрать исправленный товар в офисе магазина,
• Выбрать аналогичный товар на нашем сайте, либо более дорогой с доплатой разницы в цене в случае, если товар не подлежит ремонту,
• Вернуть Вам уплаченные за товар денежные средства в полном объеме.

Дополнительная гарантия

 

Уважаемые покупатели! Наш интернет-магазин Voltoff рад сообщить, что теперь Вы сможете воспользоваться новой и очень удобной услугой — Дополнительная гарантия!

 

Что это означает и зачем нужна такая услуга?

 

Дополнительная гарантия позволяет Вам продлить срок возврата непонравившегося или неподходящего товара до 3 недель.

 

Дополнительная гарантия позволяет делать такие возвраты, не проводя экспертизу.

 

На все товары в заказе, кроме комплектующих и хрусталя, Вы получаете увеличенный срок гарантии — 2 года вместо 1.

 

Как оформить Дополнительную гарантию и что для этого нужно?

 

Никаких особых усилий для оформления дополнительной гарантии Вам не нужно — просто позвоните Вашему менеджеру и он добавит эту услугу к Вашему заказу.

 

Стоит такая услуга совсем немного: при заказе на сумму до 10 000 рублей — 500 руб.

На сумму от 10 000 до 20 000 рублей — 1 000 руб.

При сумме заказа от 20 000 до 30 000 рублей — 1 500 руб., и так далее

(при этом цена доставки, комплектующих и хрусталя в стоимость расчета не включаются)

 

Согласитесь, это совсем немного по сравнению с тем, что Вы приобретаете: уверенность в качестве заказываемого товара и отсутствие хлопот при его возврате.

 

Надеемся, Вам будет приятно работать с нами!

Выражаем Вам признательность за выбор нашего магазина! Мы гарантируем Вам, что приобретенный Вами светильник будет удовлетворять Вашим запросам, а качество будет соответствовать лучшим мировым образцам.